Fragen & Antworten

Hier unten findest Du eine Auswahl von den meist gestellten Fragen und Antworten. Wird Deine Frage dort nicht gestellt oder ausreichend beantwortet, kontaktiere uns.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Sobald Du bezahlt hast ist Deine Bestellung definitiv und kann nicht mehr storniert werden. Du bekommst eine Bestätigungsmail nach Deiner Bestellung.

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Benutzerdefinierte Drucke und Ausdrucke können nicht zurückgegeben werden. Deshalb bitte sorgfältig überprüfen, dass Du alle Daten richtig eingegeben hast. Wir tun alles, um Deine Drucke in top Qualität zu liefern. Ist jedoch etwas nicht einwandfrei (z.B beschädigt), schreib uns am besten einfach eine E-Mail, SMS oder WhatsApp mit klaren Bildern des Schadens. Oder schicke bitte Dein Poster innerhalb von 14 Tagen zurück an Printcandy, Frank-L-Howley-Weg 6, 14167 Berlin. Wir werden spätestens innerhalb von 14 Tagen Kontakt mit Dir aufnehmen.

E-Mail: info@printcandy.de

SMS-WhatsApp: 0151 11538032

Meine Bestellung ist beschädigt. Was nun?

Wir tun alles, um Deine Drucke in top Qualität zu liefern. Ist jedoch etwas nicht einwandfrei (z.B beschädigt), schreib uns am besten einfach eine E-Mail, SMS oder WhatsApp mit klaren Bildern des Schadens. Oder schicke bitte Dein Poster innerhalb von 14 Tagen zurück an Printcandy, Frank-L-Howley-Weg 6, 14167 Berlin. Wir werden spätestens innerhalb von 14 Tagen Kontakt mit Dir aufnehmen.

E-Mail: info@printcandy.de

SMS-WhatsApp: 0151 11538032

Wann kommt mein Poster?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3-4 Werktage.

Wann kommt mein DIY-Download/PDF?

Sobald Du Deine Bestellung bezahlt und abgeschickt hast, bekommst Du kurz danach eine E-Mail mit der Bestätigung und dem Link zu Deiner PDF Datei zugeschickt.

Wie wird meine Bestellung versendet?

Innerhalb von drei oder vier Werktagen (Deutschlandweit) sollte die Bestellung zu Dir nach Hause geliefert werden. Kleine Abzüge werden in einer Versandtasche versendet und die beiden anderen Größen werden in einer, extra von uns designten Pappbox (stolz:-)) verschickt.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Printcandy bezahlt innerhalb von Deutschland, der Schweiz und Österreich die Versandkosten für Dich!

Kann ich etwas zu dem Design zufügen?

Nein, das geht leider nicht. Es gibt Ausnahmen, z.B. falls ihr mehr Familienmitglieder seid, als wir in unser Auswahl angeben haben oder falls ein Name zu lang ist und deshalb nicht passt. Schreibe uns einfach eine E-Mail und wir kümmern uns gern darum.

Was sind Prints?

Die Drucke von Printcandy sind trendige (Mini-) Poster in verschiedenen Größen. Sie sind vielseitig einsetzbar und kombinierbar. Die sehr einfache Handhabung ermöglicht Dir Deine hippe Wandcollage selbst zu gestalten . Unsere Kunstdrucke sind niedrigpreisig, so kannst Du kostengünstig Dein Heim “aufpimpen”.

Der kleinste Druck (15 x 21cm) wird auf 250gr/m² Papier gedruckt. Für größere Formate (21 x 30 cm und 30  x 40 cm) benutzt Printcandy stärkeres Papier (300gr/m²). Du kannst sie einrahmen, da das Papier aber sehr stabil ist, kannst Du es auch ohne Rahmen mit Dekoband oder doppelseitigem Klebeband an der Wand befestigen oder auf Clipboards arrangieren, das setzt aussergewöhnliche Akzente.

Wie kann ich bestellen?

Du kannst unsere Drucke sehr leicht individualsieren und nach jedem Schritt siehst Du direkt online die Veränderung.  Für genauere Informationen gehe zu „So geht es“.

Es ist so einfach, ein hippes Poster bei Printcandy zu bestellen.

1.) suche Dir ein Design aus

2.) passende Größe oder PDF auswählen

3.) personalisieren, dabei siehst Du bei jedem Schritt die Veränderung

und dann einfach bestellen. Einfacher geht es nicht!

Wie bezahle ich und ist es sicher?

Bei Printcandy hast Du folgende Möglichkeiten zu bezahlen:

PayPal

Sofortüberweisung

Kreditkarte

Bei Printcandy bezahlst Du sicher. Deine Daten werden in üblicher Weise in unserer Datenbank gespeichert, wobei die Passwörter immer verschlüsselt sind. Der Verkehr rund um den Zahlungsverkehr zwischen Sisow (der Zahlungsanbieter) und der Website erfolgt auch auf sichere Weise.

 

P.S. Die Preise von Printcandy enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und den Versand, so dass keine Überraschungen an der Kasse auf Dich warten.

Wenn Du keine Bezahlten preisgeben möchtest, ist das auch kein Problem- kontaktiere uns, dann kannst Du auch gern vorab überweisen.

Welche Farben stehen zur Auswahl und wie sehen sie aus?

Die Farben, die wir verwenden, sind mit Bedacht gewählt und du kannst nur aus diese auswählen. Sie sind untereinander toll kombinierbar und im Einklang mit dem Trend der Zeit. Manchmal ist es schwierig, Farben auf dem Bildschirm zu bewerten. Die Farben können anders aussehen als auf dem Papier. Sie können je nach Bildschirmeinstellungen und Auflösung variieren. Möchtest Du wissen, wie die Farben gedruckt aussehen? Im Folgenden findst Du eine Liste der RAL-Farben diese entsprechen (ungefähr) den von Printcandy verwendeten Farben. RAL-Farbpaletten kannst Du in den meisten Baumärkten kaufen (oder ausleihen).

Wir benutzen die Auswahl von RAL D2 Design:

Black Beauty  –  RAL 220 20 05

Custard  –  RAL 085 70 60

Emerald  –  RAL 180 50 35

Night Blue  –  RAL 220 20 20

Raspberry  –  RAL 030 60 40

Soft Blue  –  RAL 240 80 15

Soft Pink  –  RAL 020 80 10

Stone Grey  –  RAL 240 60 10

Teal Blue  –  RAL 220 50 30

Vintage Mint  –  RAL 210 80 10

Auf welches Papier werden unsere Poster gedruckt?

Papier:

  • ein starkes Papier mit einer luxuriösen Ausstrahlung
  • Umweltfreundlich : FSC zertifiziert
  • Die Farbe ist weiß und das Papier ist mit Seide beschichtet.
  • Der kleinste Druck (15 x 21cm) wird auf 250gr/m² Papier gedruckt. Für größere Formate (21 x 30 cm und 30  x 40 cm) benutzt Printcandy stärkeres Papier (300gr/m²).

Was sind die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Klicke hier für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kann ich meinen Druck in einem anderen Format bestellen?

Nein. Printcandy arbeitet mit unseren 3 Standardformaten. Du kannst aber fast jedes Design als DIY Download/ PDF Datei kaufen. Dies ist eine druckfertige Datei, die auf jedem Drucker selbst ausdruckbar ist. Bis zu welcher Größe, hängt von dem  Design ab. Im Zweifel sende uns eine E-Mail und wir können Dir sagen, bis zu welcher Größe das PDF angemessen ist.

Kann ich den Druck als Geschenk versenden lassen?

Ja, auf jeden Fall! Du kannst eine persönliche Nachricht an der Kasse hinterlassen, die wir Deiner Bestellung hinzufügen. Beachte falls Du mehrere Poster bestellt, daß Du uns mitteilst, welches Poster das Geschenk ist.

Was ist ein DIY Download?

Kannst Du nicht abwarten oder möchtest z. B. auf andere Formate, anderes Papier oder auf Leinwand drucken? Ein DIY ist eine digitale Datei zum selber herunterladen und ausdrucken. Nach der Bezahlung bekommst Du direkt eine E-Mail mit einem Download-Link, den öffnest Du, dann die PDF-Datei einfach zu Hause ausdrucken oder in einem Copy-Shop drucken lassen. In diesem Fall liefern wir kein Poster nach Hause, sondern nur die PDF Datei.

Kann ich mein Design auch als Postkarte oder auf Leinwand bestellen?

Nein, leider nicht. Wir bieten nur die Formate des jeweiligen Produkts an, die Du bei Deinem ausgewählten Design findest. Möchtest Du jedoch Dein eigenes Produkt (Postkarten, Druck auf Leinwand, Textildruck, Druck auf Holz, Wandtattoo, Oversize Poster usw….) kreieren, bestelle unser DIY Download, welches bei den meisten Design angeboten wird. Das ist ein high-resolution (hochauflösendes) PDF. Nach der Bezahlung bekommst Du direkt mit Deiner Bestellbestätigung eine E-Mail mit einem Download-Link, den öffnest Du, dann die PDF-Datei einfach zu Hause ausdrucken oder in einem Copy-Shop drucken lassen. In diesem Fall liefern wir kein Poster nach Hause, sondern nur die PDF Datei.

Warum sind nicht bei alles Designs alle Formate/ DIY Download verfügbar?

Aufgrund technischer und urheberrechtlicher Aspekte ist es uns leider nicht möglich, all unsere Design in allen 4 Grössen anzubieten (15*21 cm, 21*30 cm, 30*40 cm and DIY download). Sollte die Grösse für das Produkt dass Du ausgewählt hast nicht verfügbar sein, schau Dir noch unsere alternativen Produkte an, ob dort Deine Größe verfügbar ist.

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